Política de reembolso
Política de Devoluciones de Minimondo
En Minimondo, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para que sepas cómo proceder en caso de necesitarlo:
1. Devoluciones Aceptadas
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del pedido. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su estado original, sin abrir y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No debe mostrar signos de uso, desgaste o daño.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos: a. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp al [número de WhatsApp] para notificarnos tu intención de devolver un artículo. b. Proporciona la información necesaria, como el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución. c. Una vez que hayamos recibido y aprobado tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
3. Gastos de Envío
Los gastos de envío asociados a la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Minimondo o un artículo defectuoso. En estos casos, Minimondo se hará cargo de los gastos de envío.
4. Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto, emitiremos un reembolso en el método de pago original utilizado para realizar la compra. Ten en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 3 días hábiles en procesarse.
5. Artículos No Elegibles para Devolución
Algunos artículos no son elegibles para devolución, a menos que estén dañados o defectuosos. Estos incluyen:
- Juguetes personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o liquidación.
6. Cambios
En Minimondo, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, deberás realizar una devolución según nuestra política y realizar una nueva compra en línea.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp al [número de WhatsApp].
Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible y estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Gracias por elegir Minimondo para tus juguetes y accesorios para niños. Tu satisfacción es nuestra prioridad.